Los productos comercializados podrán contar con garantía conforme a las condiciones informadas para cada pieza, fabricante, proveedor y a la legislación aplicable.
Cobertura general
La garantía podrá cubrir defectos de fabricación o fallas atribuibles al producto dentro del periodo aplicable. La cobertura específica deberá confirmarse en la cotización, factura, ficha del producto o comunicación comercial correspondiente.
Periodo estándar de garantía:30 días
Exclusiones
- Daños por instalación incorrecta o realizada sin seguir especificaciones técnicas.
- Golpes, accidentes, humedad, sobrevoltaje, alteraciones o uso inadecuado.
- Modificaciones, reparaciones, programación o intervención no autorizada.
- Desgaste normal cuando corresponda a la naturaleza de la pieza.
- Daños derivados de utilizar una pieza en un vehículo o versión diferente al confirmado.
Las exclusiones anteriores se aplicarán únicamente en la medida permitida por la legislación vigente.
Reclamación
Para iniciar una reclamación se podrá solicitar comprobante de compra, fotografías, video, diagnóstico, evidencia de instalación y/o devolución física de la pieza.
Canal para garantías:contacto@comercializadoraequinox.com.mx
Tiempo estimado de respuesta:5 días hábiles